Carte bancaire perdue, volée, avalée ou bloquée : que faire, et combien ça coûte

Par Nadia Marie Lebrun · Mis à jour le 2 novembre 2026 ✓ Vérifié sur les documents officiels✓ Indépendance éditoriale

Le portefeuille n’est plus dans le sac, la carte est restée dans le distributeur, ou le terminal affiche « code bloqué ». Chaque cas a sa solution, et elles ne coûtent pas le même prix d’une banque à l’autre. Voici quoi faire tout de suite, qui appeler, et ce que vous paierez pour une nouvelle carte dans 14 banques.

Sur cette page

L’essentiel
Les cinq premières minutes
Opposition ou verrouillage
Les numéros pour bloquer sa carte
Le prix d’une nouvelle carte
Carte avalée par un distributeur
Carte bloquée ou refusée
Des paiements que vous n’avez pas faits
Si cela arrive à l’étranger
Questions fréquentes

L’essentiel

Carte perdue ou volée

Bloquez-la tout de suite, dans l’appli de votre banque ou par téléphone. L’opposition est définitive, la carte ne marchera plus jamais.

Vous n’êtes pas sûr de l’avoir perdue ?

Le verrouillage temporaire proposé par la plupart des applis suffit le temps de chercher. Il se lève d’un geste.

L’opposition elle-même doit être gratuite.

La loi l’impose. La banque peut seulement vous faire payer la nouvelle carte.

Une nouvelle carte coûte de 0 à 20 €

Dans les banques que nous avons relevées, et jusqu’à 90 € si vous la voulez en urgence.

Carte avalée

Adressez-vous à l’agence qui gère le distributeur si elle est ouverte. Sinon, faites opposition.

Des paiements que vous n’avez pas faits ?

Vous pouvez être remboursé. Tout est expliqué dans notre guide fraude à la carte bancaire.

Les cinq premières minutes

Plus vous bloquez tôt, moins vous risquez de payer. Dans l’ordre :

Bloquez la carte. Dans l’application de votre banque (rubrique Carte ou Assistance), ou au numéro de votre banque donné plus bas. Notez l’heure.
Regardez les dernières opérations. Si une dépense ne vient pas de vous, faites une capture d’écran. Elle servira pour la contestation.
En cas de vol, déclarez-le à la police ou à la gendarmerie. Service-Public précise que vous pouvez joindre le récépissé à votre demande de remboursement. Pour une simple perte, ce n’est pas obligatoire.
Mettez à jour vos abonnements. Les paiements par carte enregistrés sur des sites ou des applis (streaming, transport, téléphone) seront refusés avec l’ancienne carte. Prévoyez de saisir la nouvelle.
Demandez la nouvelle carte et son délai. Si vous en avez besoin vite, demandez le prix de l’envoi en urgence avant d’accepter.

Opposition ou verrouillage : lequel choisir

Les deux bloquent la carte, mais pas de la même façon.

Le verrouillage temporaire met la carte en pause depuis l’appli. Rien n’est annulé : si vous la retrouvez sous un coussin, vous la déverrouillez et elle refonctionne. C’est le bon réflexe quand vous avez un doute.

L’opposition tue la carte pour de bon. La banque doit en fabriquer une autre, avec un nouveau numéro. C’est obligatoire dès que la carte a pu tomber entre d’autres mains, ou si des paiements suspects apparaissent : les paiements faits avant l’opposition peuvent rester en partie à votre charge, ceux faits après ne le sont pas.

Une carte retrouvée après une opposition ne peut pas être réactivée. Coupez-la en deux en passant par la puce, puis jetez-la.

Les numéros pour bloquer sa carte

L’appli reste le plus rapide. Si vous n’y avez plus accès (téléphone volé avec la carte, par exemple), appelez votre banque. Gardez ce numéro ailleurs que dans votre portefeuille.

Banque	Pour bloquer la carte, 24 h/24
BoursoBank	Dans l’appli. Visa Classic et Welcome : 09 77 40 10 08. Visa Premier : 04 42 60 53 44. Ultim et Metal : 08 00 10 51 53
Fortuneo	02 98 28 42 28
Monabanq	Depuis l’espace client, ou au 03 88 39 85 78
BNP Paribas	3477. Depuis l’étranger : +33 1 40 14 44 00
Hello bank!	Dans l’appli ou au 01 43 63 15 15
LCL	09 69 32 03 10
CIC	03 88 39 85 78
Crédit Mutuel Île‑de‑France	03 88 40 10 00
Crédit Coopératif	09 69 39 10 66
La Banque Postale	3639
Crédit Agricole Île‑de‑France	09 69 39 92 91
Caisse d’Épargne Île‑de‑France	09 69 36 39 39
Société Générale	09 69 39 77 77, ou en ligne
Banque Populaire Rives de Paris	01 77 86 24 24

Il existe aussi un serveur interbancaire, le 0 892 705 705. C’est un numéro surtaxé, et Service-Public prévient que certaines banques n’y sont pas reliées. Appelez d’abord votre banque.

Sources : pages d’opposition officielles de chaque banque et brochures tarifaires 2026, vérifiées le 2 novembre 2026. Les numéros en 09 sont facturés au prix d’un appel normal.

Le prix d’une nouvelle carte, banque par banque

Ce n’est pas l’opposition qui coûte, c’est la carte qui la remplace. Le tarif dépend de la banque et parfois de la carte que vous aviez : les cartes haut de gamme sont souvent remplacées gratuitement. Classement du moins cher au plus cher, pour une carte classique perdue.

Banque	Nouvelle carte après perte ou vol	Bon à savoir	Site officiel
CICNotre avis ›	Gratuite	Gratuite après une opposition faite par vous (13 € sinon). Code oublié : 10,80 €	Ouvrir un compte
Crédit Mutuel Île‑de‑FranceNotre avis ›	Gratuite	Gratuite après une opposition faite par vous (13 € sinon). Code oublié : 10,80 €	Ouvrir un compte
BoursoBankNotre avis ›	Gratuite 1 fois par an	Puis 10 € (carte Metal : 50 €). Code consultable gratuitement dans l’espace client	Ouvrir un compte
FortuneoNotre avis ›	10 €	Tarif de la refabrication avant échéance. Code gratuit dans l’appli, 7 € par courrier. Carte capturée par un distributeur : 30 €	Ouvrir un compte
Caisse d’Épargne Île‑de‑FranceNotre avis ›	12 €	Tarif de la refabrication avant échéance. Code consultable gratuitement ; nouveau code : 8,65 €	Ouvrir un compte
LCLNotre avis ›	13,30 €	Tarif du remplacement à votre demande. Nouveau code : 6,60 € par SMS, 13,30 € par courrier	Ouvrir un compte
Banque Populaire Rives de ParisNotre avis ›	14,75 €	Gratuite avec Visa Platinum et Infinite. Code en agence : 10,60 €	Ouvrir un compte
BNP ParibasNotre avis ›	15 €	Gratuite avec Visa Premier, Visa Infinite et le contrat Sécurité. Code oublié : gratuit	Ouvrir un compte
Hello bank!Notre avis ›	15 €	Gratuite avec Hello Prime et Visa Premier. Code oublié : gratuit	Ouvrir un compte
La Banque PostaleNotre avis ›	15 €	Tarif du renouvellement anticipé. Code gratuit dans l’appli, 7 € en bureau de poste	Ouvrir un compte
MonabanqNotre avis ›	15 €	1 par an remboursée avec Uniq, gratuite avec Uniq+. Opposition par téléphone : 5 €. Code : 5 €	Ouvrir un compte
Crédit Agricole Île‑de‑FranceNotre avis ›	10 €	S’y ajoutent 10 € de frais d’opposition en cas de perte (gratuite pour un vol). Code : 1,50 € par SMS	Ouvrir un compte
Société GénéraleNotre avis ›	20 €	Incluse dans JAZZ et Sobrio. Code gratuit en ligne, 8 € par un conseiller	Ouvrir un compte
Crédit CoopératifNotre avis ›	Pas de tarif à l’unité	Remplacement de la carte ou du code inclus 2 fois par an dans les offres Pastel	Ouvrir un compte

Source : brochures tarifaires 2026 de chaque banque (Île-de-France pour les réseaux régionaux), vérifiées le 2 novembre 2026. Les liens sont en bas de page.

Et si vous la voulez en urgence

L’envoi express se paie cher. Relevés dans les brochures : 39,40 € à la Banque Populaire Rives de Paris (carte livrée en trois jours ouvrés au plus), 49 € au Crédit Mutuel Île-de-France, 58,50 € chez LCL, 72 € au CIC et 90 € chez Monabanq. Le Crédit Agricole Île-de-France ne facture pas la commande en urgence. Avant de payer, demandez si une carte virtuelle peut vous dépanner : certaines banques en proposent une dans l’appli, utilisable aussitôt avec le paiement mobile.

Des frais d’opposition encore facturés

Le Code monétaire et financier oblige la banque à mettre en place « à titre gratuit » les moyens de faire opposition, à tout moment (article L133-15). La directive européenne dont il vient (article 70) précise qu’elle ne peut facturer que « les coûts de remplacement » de la carte. Deux brochures affichent pourtant des frais : 10 € pour une opposition en cas de perte au Crédit Agricole Île-de-France, 5 € chez Monabanq quand elle passe par le service client. Si ces frais apparaissent sur votre relevé, demandez-en le remboursement à votre conseiller, puis au médiateur de votre banque si la réponse ne vous convient pas.

Carte avalée par un distributeur

Un distributeur garde la carte après trois codes faux, si vous tardez à la reprendre, ou en cas de panne. Ce que vous pouvez faire dépend de l’endroit.

Le distributeur est collé à une agence ouverte : allez-y directement, avec une pièce d’identité. Service-Public insiste : c’est à cette agence qu’il faut s’adresser, pas à votre propre banque.
L’agence est fermée, ou le distributeur est dans une gare, un centre commercial : faites opposition. Vous ne la récupérerez pas, et quelqu’un pourrait la trouver avant le passage du technicien.
Les délais de restitution sont courts. La Banque Postale rend la carte dans les deux jours ouvrés dans le bureau de poste concerné, BNP Paribas sous 48 heures dans ses agences.
Certaines cartes ne sont jamais rendues : une carte périmée, déjà en opposition, ou dont votre banque a demandé la confiscation. Elle peut le faire sans vous prévenir. Il faut alors demander une nouvelle carte.

Côté frais, Fortuneo est la seule banque de notre relevé à facturer la capture : 30 €. Ailleurs, vous paierez au plus le prix d’une nouvelle carte.

Carte bloquée ou refusée : les trois causes

Trois codes faux

Au troisième code erroné, la puce se bloque. Au distributeur, la carte peut aussi être avalée. La suite dépend de la banque : chez BoursoBank, un retrait avec le bon code suffit à la débloquer ; à la Banque Populaire, il faut passer par votre conseiller, qui la réactive ou en commande une autre.

Code oublié ? Avant de payer une réédition, regardez dans votre appli. BoursoBank et la Banque Populaire (avec Sécur’Pass) l’affichent dans l’espace client. Chez BNP Paribas, Hello bank!, Fortuneo, La Banque Postale et Société Générale, la réédition demandée en ligne est gratuite. Ailleurs, le tableau plus haut donne le prix.

Plafond atteint

Si la carte est refusée alors que le compte est approvisionné, c’est souvent le plafond de paiement ou de retrait qui est atteint. Il se calcule sur une période glissante : 7 jours pour les retraits chez BNP Paribas, par exemple. La plupart des banques permettent de le relever pour quelques jours depuis l’appli, souvent gratuitement : trois fois par an sans frais à la Banque Populaire Rives de Paris, gratuit en ligne chez LCL (6,60 € en agence), 1 € en agence au Crédit Agricole Île-de-France.

Blocage par la banque

Une banque peut bloquer une carte d’elle-même : paiement jugé suspect, ou décision de retrait de la carte déclarée à la Banque de France. Dans le premier cas, elle vous contacte. Méfiance : un vrai conseiller ne vous demandera jamais votre code ni de valider une opération pour « annuler » une fraude. Lisez notre guide sur l’arnaque au faux conseiller. Dans le dernier cas, voyez le fichage Banque de France.

Des paiements que vous n’avez pas faits

Pour les paiements faits avant l’opposition, la loi plafonne votre perte à 50 € (article L133-19 du Code monétaire et financier). Si votre code n’a pas été utilisé (paiement sans contact, achat en ligne), vous ne payez rien. Après l’opposition, plus rien n’est à votre charge. Aucun remboursement en cas de négligence grave, comme un code noté sur la carte, mais c’est à la banque de la prouver. Vous avez 13 mois après la date de débit pour contester (article L133-24).

Démarches, délais de remboursement et recours : se faire rembourser une fraude à la carte.

Si cela arrive à l’étranger

Le réflexe ne change pas : l’appli d’abord, sinon le numéro international de votre banque (format +33). Avant de partir, enregistrez-le dans votre téléphone et notez-le sur papier, rangé à part.

Une carte avalée hors de France est quasiment perdue : faites opposition. Pour tenir jusqu’au retour, une seconde carte d’une autre banque, ou une carte d’une banque en ligne gardée en réserve, évite bien des soucis. Notre guide sur les retraits à l’étranger compare les frais.

Questions fréquentes

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Faire opposition sur sa carte est-il payant ?

Non. Le Code monétaire et financier impose que les moyens de faire opposition soient gratuits (article L133-15), et la directive européenne ne permet de facturer que le remplacement de la carte. La plupart des banques l’indiquent gratuite. Le Crédit Agricole Île-de-France facture pourtant 10 € en cas de perte, et Monabanq 5 € par téléphone.

Combien coûte une nouvelle carte après une perte ou un vol ?

De 0 à 20 € pour une carte classique dans les banques dont nous avons lu la brochure. Le CIC et le Crédit Mutuel Île-de-France la remplacent gratuitement après une opposition, la Société Générale facture 20 €. En urgence, comptez de 39,40 à 90 €.

Peut-on annuler une opposition sur une carte bancaire ?

Non. Une carte mise en opposition ne peut plus être réactivée, même retrouvée. Si vous n’êtes pas sûr de l’avoir perdue, utilisez plutôt le verrouillage temporaire de votre appli.

Comment récupérer une carte avalée par un distributeur ?

Si le distributeur est rattaché à une agence ouverte, présentez-vous à cette agence avec une pièce d’identité, rapidement : La Banque Postale garde la carte deux jours ouvrés, BNP Paribas 48 heures. Sinon, faites opposition et demandez une nouvelle carte.

Comment débloquer une carte après trois codes faux ?

Cela dépend de la banque. Chez BoursoBank, un retrait avec le bon code la débloque. Ailleurs, il faut souvent contacter son conseiller, qui la réactive ou commande une nouvelle carte. Vérifiez d’abord votre code dans l’appli, beaucoup de banques l’affichent ou le renvoient gratuitement.

Faut-il porter plainte quand on perd sa carte bancaire ?

Non, pour une perte, l’opposition suffit. En cas de vol, déclarez-le à la police ou à la gendarmerie : le récépissé pourra être joint à votre demande de remboursement si des paiements frauduleux apparaissent.

Nos sources

Informations vérifiées sur les sites officiels le 2 novembre 2026. Les tarifs changent souvent au 1er janvier : nous les mettons à jour à chaque nouvelle brochure.