Avis Hello bank! 2026 : notre test complet de Hello One
Hello bank!, la banque en ligne de BNP Paribas, propose un compte gratuit dès que vous utilisez votre carte une fois dans le mois, avec en prime le réseau de distributeurs et d’agences BNP Paribas. Mais elle ferme la porte aux personnes fichées et aux non-résidents. Voici notre avis complet, critère par critère.
Hello bank! Hello One
3,4/5 CorrectOffre notée : Hello One
Sur le site de Hello bank!
Prix
0 € avec 1 opération carte par mois
Ouverture
En ligne, sous réserve d’acceptation
Revenus exigés
Aucun
Personnes fichées
Refusées
Finclusif n’a aucun partenaire commercial à ce jour : aucun lien de cette page n’est rémunéré.
Sur cette page
Notre avis en bref
Hello bank! est la banque en ligne de BNP Paribas. Son offre Hello One est gratuite dès que vous faites un paiement ou un retrait par carte dans le mois, sinon elle coûte 6 €. Aucune condition de revenus n’est demandée.
Hello bank! s’appuie sur le réseau BNP Paribas : retraits gratuits et illimités aux distributeurs BNP Paribas, versement d’espèces et remise de chèques gratuits en agence, chéquier gratuit. Les paiements hors zone euro sont sans frais de la banque, et la commission d’intervention est gratuite.
Ses limites sont nettes : Hello bank! refuse les personnes fichées à la Banque de France et celles qui résident à l’étranger, et l’offre pour les clients fragiles n’est pas disponible chez Hello bank!, il faut passer par BNP Paribas. Notre verdict : l’une des offres gratuites les plus complètes pour une situation bancaire stable en France, surtout si vous utilisez encore des espèces ou des chèques.
Points forts
- Gratuit avec une seule opération carte par mois
- Retraits gratuits et illimités aux distributeurs BNP Paribas
- Dépôt d’espèces et remise de chèques gratuits en agence BNP Paribas
- Virement instantané gratuit
- Commission d’intervention gratuite
- Conseillers par téléphone (numéro gratuit) et par chat
Points faibles
- 6 € le mois où vous n’utilisez pas votre carte
- Rejet de prélèvement : 20 € au-delà de 20 €
- Personnes fichées refusées
- Non-résidents refusés
- 1,5 % sur les retraits hors zone euro hors réseau BNP Paribas
- Pas de compte en devises
Hello bank! vous correspond ? Ouvrez votre compte en ligne, sans condition de revenus.
Hello bank! en bref
Hello bank! est une marque de BNP Paribas, première banque de la zone euro. Vos comptes sont tenus par BNP Paribas, avec les mêmes garanties.
| Repère | Chiffre |
|---|---|
| Groupe | BNP Paribas |
| Statut | Marque de BNP Paribas, banque agréée par l’ACPR |
| Garantie des dépôts | FGDR, jusqu’à 100 000 € par client |
| Réseau | Distributeurs et agences BNP Paribas pour les espèces et les chèques |
| Retraits à l’étranger | Réseau mondial BNP Paribas Global Network |
| Service client | Conseillers par téléphone et par chat |
Le détail de notre note
Nous notons chaque offre avec le même barème public, détaillé sur notre page méthodologie. Voici le résultat pour Hello One.
| Critère | Poids | Note | Ce qui fait la note |
|---|---|---|---|
| Frais et tarifs | 30 % | 3,25/5 | Gratuit avec une opération carte par mois, sinon 6 €. Aucuns frais de la banque sur les paiements hors zone euro. Retraits gratuits et illimités aux distributeurs BNP Paribas. Retraits hors zone euro gratuits dans le réseau BNP Paribas, 1,5 % ailleurs. Commission d’intervention gratuite, mais rejet de prélèvement à 20 €. |
| Accessibilité à l’ouverture | 25 % | 1,88/5 | Aucun revenu exigé. Pièce d’identité et justificatif de domicile. Personnes fichées et non-résidents refusés. Délai d’ouverture absent des documents officiels : point neutralisé. |
| Services inclus | 20 % | 4/5 | IBAN français, virement instantané gratuit, dépôts d’espèces et de chèques gratuits en agence BNP Paribas. Pas de compte en devises. |
| Expérience client | 20 % | 4,38/5 | Applications notées 4,7 (App Store) et 4,5 (Google Play). Conseillers par téléphone et par chat. |
| Solidité et sécurité | 5 % | 5/5 | Marque de BNP Paribas, banque agréée par l’ACPR. Dépôts garantis par le FGDR jusqu’à 100 000 €. |
| Note finale | 3,4/5 | Correct |
Les offres Hello bank!
Hello bank! propose deux offres pour un compte individuel, déclinées en version Duo pour un compte joint, et une carte pour les ados.
Des cartes Visa Classic, Visa Premier et Visa Infinite restent proposées hors offre, à 23 €, 67 € et 165 € par an. Elles sont plus chères à l’étranger : 2 % sur les paiements hors zone euro.
Ce que vous paierez vraiment sur un an
Voici le coût sur un an pour 5 profils, chez Hello bank! et chez trois concurrents, avec les tarifs officiels 2026.
 Hello One |  BoursoBank WelcomeNotre avis › |  Fortuneo FosfoNotre avis › |  Crédit Agricole EkoNotre avis › | |
|---|---|---|---|---|
| Usage régulier : paiements chaque mois en France | 0 €Le mieux placé | 0 €Le mieux placé | 0 €Le mieux placé | 12 € |
| Carte oubliée : aucun paiement 6 mois sur 12 | 36 € | 0 €Le mieux placé | 18 € | 42 € |
| Retraits fréquents : 4 retraits de 100 € en euros par mois | 0 € aux distributeurs BNP ParibasLe mieux placé | 0 €Le mieux placé | 0 €Le mieux placé | 12 € aux distributeurs Crédit Agricole |
| Voyageur : 2 000 € de paiements et 4 retraits de 100 € en devise | 6 € | 0 €Le mieux placé | 0 €Le mieux placé | 12 € |
| Espèces : un dépôt par mois | 0 € en agence BNP ParibasLe mieux placé | Impossible | Impossible | 12 € en agence |
| Ouvrir un compte | Ouvrir un compte | Ouvrir un compte | Ouvrir un compte |
Hypothèses : Hello One facture 6 € par mois sans opération carte, 1,20 € par retrait en euros hors réseau BNP Paribas et 1,5 % par retrait en devise hors réseau BNP Paribas. Les frais de change de Visa ne sont pas comptés.
Notre lecture : Hello One est gratuite pour qui utilise sa carte chaque mois, et c’est la seule offre gratuite du tableau qui accepte les espèces en agence. Si vous oubliez votre carte, elle devient la plus chère des banques en ligne.
Face à ses concurrents
| Hello One | BoursoBank WelcomeNotre avis › | Fortuneo FosfoNotre avis › | Crédit Agricole EkoNotre avis › | |
|---|---|---|---|---|
| Prix | Gratuit avec 1 opération par mois, sinon 6 € | Gratuit sans conditionLe mieux placé | Gratuit avec 1 paiement par mois, sinon 3 € | 12 € par an avec la carte physique |
| Paiement en devise | Sans frais de la banqueLe mieux placé | GratuitLe mieux placé | GratuitLe mieux placé | Sans frais Crédit AgricoleLe mieux placé |
| Retrait en euros | Gratuit aux distributeurs BNP Paribas, sinon 1,20 € | Gratuit, sans limiteLe mieux placé | GratuitLe mieux placé | Gratuit aux distributeurs Crédit Agricole, 3 par mois ailleurs |
| Dépôt d’espèces | Gratuit en agence BNP ParibasLe mieux placé | Non | Non | Gratuit en agenceLe mieux placé |
| Chéquier | GratuitLe mieux placé | Gratuit après 6 mois | GratuitLe mieux placé | Sur demande en agence |
| Note Finclusif | 3,4/5 | 3,4/5 | 3,6/5 | 4,0/5Le mieux placé |
| Ouvrir un compte | Ouvrir un compte | Ouvrir un compte | Ouvrir un compte |
En résumé : Hello bank! est la seule banque en ligne gratuite qui accepte espèces et chèques en agence. Elle perd sur la condition d’usage face à BoursoBank, et sur l’accessibilité face au Crédit Agricole.
Les tarifs Hello bank!
| Opération | Tarif |
|---|---|
| Hello One | 0 € par mois avec au moins une opération carte dans le mois, sinon 6 € |
| Paiement en zone euro | Gratuit |
| Paiement hors zone euro | Gratuit |
| Retrait aux distributeurs BNP Paribas | Gratuit et illimité |
| Retrait dans une autre banque | 1,20 € par retrait |
| Retrait hors zone euro, réseau BNP Paribas | Gratuit |
| Retrait hors zone euro, autres distributeurs | 1,5 % du montant |
| Virement instantané | Gratuit |
| Dépôt d’espèces et remise de chèques | Gratuits |
| Commission d’intervention | Gratuite |
| Rejet de prélèvement | Gratuit sous 20 €, 20 € au-delà |
| Compte inactif | 30 € par an |
Tarifs d’après la plaquette Conditions et tarifs Hello bank! en vigueur au 1er janvier 2026.
Plafonds et services de Hello bank!
Les plafonds et les outils inclus, pour l’offre notée et pour les autres offres Hello bank!. Les mêmes lignes figurent dans tous nos avis, pour comparer facilement.
| Service | Hello One | Autres offres |
|---|---|---|
| Plafond de paiement par carte | 1 000 € sur 30 jours, hausse temporaire possible jusqu’à 3 mois sur demande | Hello Prime : plafonds fixés selon vos revenus déclarés |
| Plafond de retrait | 400 € sur 7 jours | Hello Prime : plafonds fixés selon vos revenus déclarés |
| Virements inclus par mois | Virements SEPA gratuits en ligne, sans quota | Mêmes conditions |
| Virements instantanés | Gratuits. Plafond non publié par Hello bank!, 500 € par jour avec Wero | Mêmes conditions |
| Outils de suivi et d’analyse | Opérations et solde en temps réel, catégorisation des opérations, alertes sur le salaire ou un seuil de solde | Mêmes outils |
| Compte joint | Hello One Duo : 0 € si l’une des deux cartes sert dans le mois, sinon 6 € par mois | Selon l’offre choisie |
Hello bank! pour les jeunes
Hello bank! propose une carte gratuite pour les 12 à 17 ans, mais seulement si un parent est déjà client.
| Âge | Offre | Prix |
|---|---|---|
| 12 à 17 ans | Carte Hello Origin à autorisation systématique | Gratuite |
| 18 ans et plus | Hello One ou Hello Prime | 0 € ou 5 € par mois |
| Épargne jeune | Livret Jeune | Gratuit |
- Compte mineur réservé aux enfants dont le ou les représentants légaux sont clients Hello bank!.
- Pour les étudiants : pas d’offre dédiée, mais Hello One gratuite convient si la carte sert chaque mois.
- Facilité de caisse : jamais pour les mineurs, dont le compte doit rester créditeur.
Pour comparer, consultez notre comparatif des cartes pour ados.
À l’étranger et à l’international
Hello bank! s’appuie sur le réseau mondial de BNP Paribas. Avec Hello Prime, tout est sans frais de la banque. Avec Hello One, seuls les retraits hors réseau coûtent quelque chose.
| Opération | Hello One | Hello Prime |
|---|---|---|
| Paiement hors zone euro | Sans frais de la banque | Sans frais de la banque |
| Retrait hors zone euro, réseau BNP Paribas | Sans frais | Sans frais |
| Retrait hors zone euro, autres distributeurs | 1,5 % du montant | Sans frais |
| Retrait en euros hors réseau BNP Paribas | 1,20 € par retrait | Gratuit |
- Virement non SEPA émis en ligne : gratuit s’il est libellé dans la devise du pays du bénéficiaire, sinon 15 € (3 € vers une filiale de BNP Paribas).
- Virement non SEPA reçu : 11 €.
- Résidence : il faut résider en France. Les DROM COM sont acceptés s’ils sont rattachés fiscalement à la France. Les non résidents sont refusés.
Accessibilité : qui peut ouvrir un compte Hello bank! ?
Hello bank! est généreuse au quotidien, mais elle filtre fortement à l’entrée.
- Sans condition de revenus pour Hello One, sous réserve d’acceptation du dossier.
- Personnes fichées refusées : il faut régulariser sa situation avant toute demande.
- Non résidents refusés.
- Identité vérifiée par signature électronique biométrique, ou par un premier virement de 10 à 300 € depuis un compte à votre nom.
- Commission d’intervention gratuite, mais rejet de prélèvement facturé 20 € au-delà de 20 €, et lettre pour compte débiteur à 20 €.
- Clients fragiles : frais d’incidents plafonnés à 25 € par mois. L’offre dédiée aux clients fragiles n’est pas disponible chez Hello bank! : il faut passer par une agence BNP Paribas.
- Facilité de caisse automatique de 250 € pendant 15 jours si votre convention le prévoit.
Si vous êtes fiché, consultez notre comparatif des banques pour interdit bancaire et notre guide du droit au compte.
Épargne et placements
Hello bank! propose l’épargne classique d’une grande banque, sans produit très rémunérateur.
Application et service client
L’application est l’une des mieux notées du marché, et les conseillers restent joignables.
| Critère | Ce que nous avons constaté |
|---|---|
| Note App Store | 4,7 sur 5 (relevé du 10 octobre 2026) |
| Note Google Play | 4,5 sur 5 (relevé du 10 octobre 2026) |
| Conseillers | Par téléphone, numéro gratuit, et par chat |
| Banque à distance | Gratuite et illimitée |
| Paiement mobile | Sans contact sur smartphone et montre |
| Agences | Réseau BNP Paribas pour les espèces et les chèques |
Espèces et chèques
Contrairement aux autres banques en ligne gratuites, Hello bank! accepte les espèces et les chèques.
- Versement d’espèces : gratuit, en automate de dépôt ou au guichet d’une agence BNP Paribas.
- Remise de chèques : gratuite.
- Chéquier : commande gratuite en ligne.
- Retraits : gratuits et illimités aux distributeurs BNP Paribas.
Vous êtes professionnel ? Cet avis porte sur les offres pour les particuliers. Comparez les comptes pro dans notre comparatif des meilleurs comptes pro.
En pratique : ouvrir un compte Hello bank!
Qui peut ouvrir un compte
- Pays de résidence acceptés : France métropolitaine et outre-mer (départements, régions et collectivités), avec une résidence fiscale en France. Impossible d’ouvrir un compte si vous vivez à l’étranger.
- Toute personne majeure
- Sans condition de revenus pour Hello One, sous réserve d’acceptation
- Sans incident bancaire en cours
Les pièces à fournir
- Une pièce d’identité en cours de validité
- Un justificatif de domicile
- Pour vérifier votre identité : une signature électronique biométrique, ou un premier virement de 10 à 300 € depuis un compte à votre nom
Les 4 étapes pour ouvrir votre compte
- Commencez votre demande sur le site de Hello bank! et choisissez Hello One.
- Renseignez vos informations et envoyez votre pièce d’identité et votre justificatif de domicile.
- Validez votre identité par signature électronique biométrique, ou par un premier virement depuis un compte à votre nom.
- Après acceptation de votre dossier, vous recevez votre carte. Utilisez-la au moins une fois par mois pour rester à 0 €.
Pour qui Hello bank! est fait, et pour qui il ne l’est pas
Hello bank! est fait pour vous si
- vous voulez un compte gratuit et utilisez votre carte chaque mois
- vous retirez souvent des espèces
- vous déposez des espèces ou des chèques
- vous voulez joindre un conseiller par téléphone ou par chat
Regardez ailleurs si
- vous êtes fiché à la Banque de France
- vous résidez à l’étranger
- vous retirez souvent hors zone euro
- vous avez besoin d’un compte en devises
Vous vous reconnaissez dans la colonne de gauche ? Ouvrez votre compte sur le site de Hello bank! Sinon, voici les offres que nous vous conseillons de comparer.
Les alternatives à Hello bank!
Ordre d’affichage : par note Finclusif, de la meilleure à la moins bonne. Finclusif n’a aucun partenaire commercial à ce jour. Notre politique de transparence
Questions fréquentes sur Hello bank!
Hello bank! est-elle vraiment gratuite ?
Oui, à condition de faire au moins une opération par carte dans le mois, un paiement ou un retrait. Le mois où vous ne l’utilisez pas, 6 € sont prélevés.
Peut-on ouvrir un compte Hello bank! en étant fiché à la Banque de France ?
Non. Hello bank! demande de régulariser votre situation avant toute demande. Consultez notre guide des banques pour personnes fichées.
Peut-on ouvrir un compte Hello bank! depuis l’étranger ?
Non, il faut résider en France. Si vous êtes Français et vivez à l’étranger, lisez notre guide compte bancaire pour les Français de l’étranger.
Peut-on déposer des espèces avec Hello bank! ?
Oui, gratuitement, dans les automates et aux guichets des agences BNP Paribas.
Comment ouvrir un compte Hello bank! ?
Faites votre demande en ligne avec une pièce d’identité et un justificatif de domicile. Vous pouvez ouvrir votre compte Hello bank!
Quelle différence entre Hello One et Hello Prime ?
Hello One est gratuite avec une opération carte par mois, avec une carte à autorisation systématique. Hello Prime coûte 5 € par mois, avec une Visa internationale, une carte virtuelle, des retraits sans frais partout dans le monde et une facilité de caisse.
Hello bank! a-t-elle une carte pour les ados ?
Oui, la carte Hello Origin, gratuite de 12 à 17 ans. Le compte mineur est réservé aux enfants dont un parent est client Hello bank!.
Les retraits à l’étranger sont-ils gratuits avec Hello One ?
Oui dans le réseau BNP Paribas. Ailleurs, chaque retrait hors zone euro coûte 1,5 % du montant. Avec Hello Prime, ils sont sans frais partout.
Nadia Marie Lebrun
Réponses vérifiées le 15 octobre 2026
Nos sources
- Hello bank!, Conditions et tarifs particuliers au 1er janvier 2026
- Hello bank!, conditions pour ouvrir un compte
- Hello bank!, justificatifs à fournir
- Hello bank!, personnes fichées à la Banque de France
- Hello bank!, non résidents
- Hello bank!, nous contacter
- Service Public, taux du Livret A
Les conditions de l’établissement font foi au moment de la souscription. Vérifiez toujours l’offre sur le site de Hello bank!