Avis helios 2026 : notre test complet du Compte Courant écologique
helios est un compte en ligne français qui se présente comme le compte le plus écologique de France : il dit exclure les industries polluantes et orienter l’argent de ses clients vers la transition écologique. Son Compte Courant coûte 6 € par mois, avec une carte Visa en bois ou en plastique recyclé. Ses atouts : un IBAN français, 5 retraits gratuits par mois, des paiements sans frais hors zone euro jusqu’à 2 000 € par mois et un conseiller joignable par messagerie ou par téléphone sur rendez-vous. En face : helios n’est pas une banque, vos euros ne sont donc pas couverts par la garantie des dépôts, le compte est payant, réservé aux résidents fiscaux en France, et ne permet ni espèces, ni chèques, ni virements hors zone SEPA. Voici notre avis complet, critère par critère.
Compte Courant avec carte Visa
2,7/5 MoyenOffre notée : Compte Courant à 6 € par mois, avec une carte Visa physique
Sur le site d’helios
Prix
6 € par mois
Ouverture
Dans l’application
Retraits gratuits
5 par mois
Garantie des dépôts
Non, fonds cantonnés
Finclusif n’a aucun partenaire commercial à ce jour : aucun lien de cette page n’est rémunéré.
Sur cette page
Notre avis en bref
helios est l’agent d’Okali, un établissement de monnaie électronique agréé par l’ACPR. Ce n’est pas une banque : votre compte est un compte de paiement, et vos euros sont inscrits sur un compte de cantonnement au Crédit Mutuel Arkéa, séparé des comptes d’helios. Ils sont protégés contre les créanciers d’helios, mais pas par la garantie des dépôts. L’offre notée est le Compte Courant, à 6 € par mois, sans engagement.
Ses atouts : un IBAN français, des virements instantanés gratuits, 5 retraits gratuits par mois en zone euro, des paiements gratuits hors zone euro jusqu’à 2 000 € par mois, un rejet de prélèvement facturé 1 € seulement et un conseiller joignable par messagerie ou par téléphone sur rendez-vous, en semaine. helios s’engage aussi à exclure les secteurs polluants de ce qu’il finance.
Ses limites : 72 € par an, quand plusieurs néobanques sont gratuites, pas de garantie des dépôts, une ouverture réservée aux résidents fiscaux en France avec un premier versement par une carte bancaire à votre nom, ni espèces, ni chèques, ni virements hors zone SEPA. Nous le conseillons à ceux qui veulent un compte en ligne en accord avec leurs convictions écologiques et retirent souvent des espèces, pas à ceux qui cherchent le compte le moins cher ou la garantie des dépôts.
Points forts
- IBAN français et virements instantanés gratuits
- 5 retraits gratuits par mois en zone euro
- Paiements hors zone euro gratuits jusqu’à 2 000 € par mois
- Rejet de prélèvement à 1 €, sans découvert ni commission d’intervention
- Conseiller par messagerie et par téléphone sur rendez-vous
- Carte en bois ou en plastique recyclé, carte virtuelle incluse
- Engagement écologique : exclusion des secteurs polluants
Points faibles
- Pas de garantie des dépôts : helios n’est pas une banque
- 6 € par mois, soit 72 € par an
- Réservé aux résidents fiscaux en France
- Premier versement par une carte bancaire à votre nom
- Ni espèces, ni chèques, ni virements hors zone SEPA
- Retrait hors zone euro à 1,50 € + 1 %
- Service client en semaine seulement
helios vous correspond ? L’ouverture se fait dans l’application, avec une pièce d’identité et un selfie vidéo.
helios en bref
helios propose un compte de paiement en euros avec une carte Visa de débit, des coffres pour mettre de l’argent de côté et une assurance-vie. Il propose six formules, toutes payantes : Courant, Courant pour les moins de 24 ans, Commun, Liberté, Premium et Indépendant.
| Repère | Chiffre |
|---|---|
| Société | Helios SAS, Paris, société à mission |
| Statut | Agent de services de paiement d’Okali (REGAFI 731225), établissement de monnaie électronique agréé par l’ACPR (code banque 17448) |
| Protection des fonds | Euros inscrits sur un compte de cantonnement au Crédit Mutuel Arkéa, séparé des comptes d’helios. Pas de garantie des dépôts |
| Compte | Compte de paiement, IBAN français, en euros |
| Carte | Visa de débit à autorisation systématique, physique et virtuelle |
| Ouverture | Uniquement dans l’application, à partir de 18 ans, pour les résidents fiscaux en France |
Conditions générales d’utilisation des services helios, version 6 du 18 août 2026, et conditions tarifaires du 18 août 2026.
Le détail de notre note
Nous notons chaque offre avec le même barème public, détaillé sur notre page méthodologie. Voici le résultat pour le Compte Courant.
| Critère | Poids | Note | Ce qui fait la note |
|---|---|---|---|
| Frais et tarifs | 30 % | 3/5 | 6 € par mois, soit 72 € par an, carte physique et carte virtuelle incluses. Paiements hors zone euro gratuits jusqu’à 2 000 € par mois, puis 1 %. 5 retraits gratuits par mois en zone euro, puis 1 €. Retrait hors zone euro : 1,50 € + 1 %, soit 2,50 € pour 100 €. Rejet de prélèvement à 1 €, pas de commission d’intervention. |
| Accessibilité à l’ouverture | 25 % | 1,88/5 | Aucun revenu exigé, mais un premier versement d’au moins 20 € par une carte bancaire à votre nom : il faut donc déjà avoir un compte dans un autre établissement, nous le comptons comme le RIB d’une autre banque. Pièce d’identité et selfie vidéo. Un justificatif de domicile peut être demandé : nous le comptons. Ouverture en moins de 10 minutes selon helios. Réservé aux résidents fiscaux en France : non-résidents refusés. helios ne parle pas des personnes fichées : ce point n’est pas compté. |
| Services inclus | 20 % | 2/5 | IBAN français, virements SEPA standard et instantanés gratuits. Ni dépôt d’espèces, ni chèques, ni compte en devises. |
| Expérience client | 20 % | 3,75/5 | Applications notées 4,4 (App Store, 1 300 notes) et 4,3 (Google Play, 2 420 avis) au 10 novembre 2026. Conseiller joignable par messagerie dans l’application et par téléphone sur rendez-vous, du lundi au vendredi. |
| Solidité et sécurité | 5 % | 4/5 | Agent d’Okali, établissement de monnaie électronique agréé par l’ACPR. Fonds cantonnés au Crédit Mutuel Arkéa, mais pas de garantie des dépôts. |
| Note finale | 2,7/5 | Moyen |
Quand les pages d’helios ne disent pas la même chose, nous suivons ses conditions tarifaires et ses conditions générales, qui forment le contrat.
Les offres d’helios
helios propose six formules, sans engagement sauf le Premium. Le Compte Courant coûte 6 € par mois, et 3 € jusqu’au 24e anniversaire. Le Compte Commun, à deux, coûte 6 € par mois et devient gratuit si chacun a déjà un compte helios. Le Compte Liberté, à 4 €, n’a qu’une carte virtuelle. Le Premium coûte 15 € par mois, avec un engagement de 6 mois. Le Compte Indépendant, à 6 €, s’adresse aux entrepreneurs individuels. Les conditions tarifaires prévoient une formule annuelle pour les comptes Courant, Premium et Indépendant, sans en publier le prix.
Conditions tarifaires d’helios du 18 août 2026, pages Nos offres et Compte Courant du site d’helios.
Ce que vous paierez vraiment sur un an
Nous comparons helios aux comptes qui offrent les mêmes services : un compte géré depuis une application, avec un IBAN français, une carte de débit et des virements instantanés. Green-Got est son concurrent le plus proche : un compte de paiement payant qui promet lui aussi d’agir pour le climat. Le Crédit Coopératif est une banque coopérative qui met en avant la finance solidaire. Revolut est la néobanque la plus utilisée en France : elle montre ce que coûte un compte gratuit, sans engagement écologique.
Green-Got a mis en pause l’ouverture de nouveaux comptes, le temps de changer d’infrastructure : nous retenons son offre Essentiel, la seule dont les tarifs sont publiés, dans ses conditions générales. Voici le coût sur un an pour 3 profils, avec les tarifs officiels de chaque établissement.
| helios Compte Courant |  Green-Got EssentielNotre avis › |  Crédit Coopératif Visa Classic AgirNotre avis › |  Revolut StandardNotre avis › | |
|---|---|---|---|---|
| Usage courant, paie par carte en France, 2 retraits de 100 € par mois | 72 € | 82,80 € | 39 € | 7,99 €Le mieux placé |
| Retire souvent, 5 retraits de 100 € par mois | 72 € | 118,80 € | 63 €Le mieux placé | 79,99 € |
| Voyageur : 2 000 € de paiements et 4 retraits de 100 € en devise dans l’année | 82 € | 90,80 € | 55 € | 7,99 €Le mieux placé |
| Ouvrir un compte | Ouvrir un compte | Ouvrir un compte | Ouvrir un compte |
Hypothèses : retraits en euros dans les distributeurs d’autres banques, en zone euro. Voyageur : 20 paiements de 100 € en devise, faits en semaine, et retraits en devise sur 4 mois différents. helios : Compte Courant à 6 € par mois, retrait hors zone euro à 1,50 € + 1 %. Green-Got : offre Essentiel à 6,90 € par mois, 2 retraits gratuits par mois puis 1 €, 2 € par retrait hors zone euro, paiements en devises sans frais. Crédit Coopératif : compte sans forfait, tenue de compte gratuite et carte Visa Classic Agir à autorisation systématique à 39 € par an, 3 retraits gratuits par mois dans les autres banques puis 1 € (2 seulement à partir de 2027) ; voyageur avec l’Option Internationale formule 1 prise 4 mois à 4 €. Revolut : livraison de la carte à 7,99 €, retraits gratuits jusqu’à 200 € ou 5 retraits par mois, puis 2 % (minimum 1 €) ; change gratuit en semaine jusqu’à 1 000 € par mois. Offres de bienvenue non comptées. La conversion au taux du réseau Visa ou Mastercard n’est pas comptée.
Notre lecture : helios coûte 72 € par an tant que vous restez en zone euro, car ses 5 retraits gratuits par mois couvrent la plupart des usages. Green-Got coûte plus cher dans les trois cas. Le Crédit Coopératif, avec une carte simple sans forfait, revient moins cher, mais il demande un justificatif de revenus et un premier virement de 300 €. Revolut reste de loin le moins cher, sauf si vous retirez souvent des espèces.
Face à ses concurrents
| helios Compte Courant | Green-Got EssentielNotre avis › | Crédit Coopératif Visa Classic AgirNotre avis › | Revolut StandardNotre avis › | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par an | 72 €, soit 6 € par mois | 82,80 €, soit 6,90 € par mois | 39 € avec une carte simple, 48 € avec Simple d’Agir | Gratuit, livraison de la carte à 7,99 €Le mieux placé |
| Paiement en devise | Gratuit jusqu’à 2 000 € par mois, puis 1 % | GratuitLe mieux placé | 2,90 %, 7,50 € maximum | Gratuit en semaine jusqu’à 1 000 € par mois, puis 1 % |
| Retrait en euros dans une autre banque | 5 gratuits par mois, puis 1 €Le mieux placé | 2 gratuits par mois, puis 1 € | 3 gratuits par mois, puis 1 € | 5 gratuits ou 200 € par mois, puis 2 % (minimum 1 €) |
| Retrait en devise | 1,50 € + 1 % | 2 € | 6 € | Même quota que les retraits en euros, puis 2 %Le mieux placé |
| Garantie des dépôts | Non, fonds cantonnés | Non, fonds cantonnés | Oui, FGDR jusqu’à 100 000 €Le mieux placé | Oui, jusqu’à 100 000 € (fonds lituanien, puis FGDR)Le mieux placé |
| Dépôt d’espèces et chèques | Impossible | Impossible | Gratuits en agenceLe mieux placé | Impossible |
| Service client | Messagerie et téléphone sur rendez-vous, en semaine | Chat, e-mail et téléphone sur rendez-vous, 7 jours sur 7Le mieux placé | Conseiller dédié, par téléphone et messagerieLe mieux placé | Chat 24 h sur 24 |
| Ouverture aujourd’hui | En ligne, en quelques minutesLe mieux placé | En pause, préinscription seulement | En ligne ou en agence | En ligne, en quelques minutesLe mieux placé |
| Note Finclusif | 2,7/5 | 2,8/5 | 2,5/5 | 3,6/5Le mieux placé |
| Ouvrir un compte | Ouvrir un compte | Ouvrir un compte | Ouvrir un compte |
En résumé : helios fait mieux que Green-Got sur le prix et les retraits en euros, et il offre plus de retraits gratuits que le Crédit Coopératif. Il perd sur la sécurité des dépôts face aux deux banques, et sur le prix face à Revolut, qui est gratuit. Ce qu’il offre en plus : 5 retraits gratuits par mois, des virements instantanés, et un compte dont les dépôts, selon helios, ne financent aucun secteur polluant.
Les tarifs d’helios
| Opération | Tarif |
|---|---|
| Ouverture, transformation et clôture | Gratuites |
| Abonnement Compte Courant | 6 € par mois, sans engagement. Tout mois commencé est dû |
| Relevés de compte numériques | Gratuits |
| Carte Visa physique | La première gratuite, 10 € pour toute nouvelle carte. 10 € aussi si vous clôturez le compte dans les deux semaines |
| Carte virtuelle | La première gratuite, 1 € par carte supplémentaire |
| Paiement par carte en euros | Gratuit |
| Paiement par carte hors zone euro | Gratuit jusqu’à 2 000 € par mois, puis 1 % du paiement |
| Retrait en zone euro | 5 gratuits par mois, puis 1 €, dans la limite de 1 500 € par mois |
| Retrait hors zone euro | 1,50 € + 1 % du montant retiré |
| Virement SEPA, standard ou instantané | Gratuit, comme la réception en euros depuis l’Espace économique européen et la Suisse |
| Virement hors zone SEPA | Service non disponible |
| Prélèvement SEPA | Gratuit |
| Rejet de prélèvement | 1 € |
| Relance de paiement | 1 € par relance |
| Rappel d’un virement | 8 €, 80 € par mois au maximum |
| Recharge du compte par carte | La première gratuite, puis 3 %. De 20 à 150 € par recharge, 450 € par mois au maximum |
| Contestation injustifiée d’un paiement par carte | 35 € |
| Saisie administrative à tiers détenteur | 10 % du montant, 70 € au maximum |
| Saisie-attribution ou saisie conservatoire | 70 € |
| Compte inactif | 30 € par an |
Conditions tarifaires d’helios, version 6 du 18 août 2026, et document d’information tarifaire du Compte courant du 9 octobre 2025.
Ce qui diffère entre le site et les tarifs
Sur sa page Nos offres, helios annonce 0,85 € par retrait au-delà du 5e dans le mois, et 1,50 € plus 1 € par retrait hors zone euro. Ses conditions tarifaires prévoient 1 € et 1,50 € + 1 % du montant. Le site réserve aussi le tarif jeune aux 18 à 23 ans, les conditions tarifaires jusqu’au 24e anniversaire. Nous suivons les conditions tarifaires, qui font partie du contrat.
Plafonds et services d’helios
helios publie des plafonds maximaux, qui dépendent de votre situation. Voici les services annoncés pour le Compte Courant.
| Service | Compte Courant |
|---|---|
| Plafond de paiement | Jusqu’à 2 000 € par jour et 10 000 € par mois, selon votre situation |
| Plafond de retrait | Jusqu’à 500 € par jour et 1 500 € par mois, selon votre situation |
| Paiement mobile | Apple Pay et Google Pay |
| 3D Secure | Validation des paiements en ligne dans l’application |
| Blocage de la carte | Dans l’application, à tout moment |
| Découvert | Aucun : carte à autorisation systématique |
| Coffres | 4 coffres actifs gratuits, sans montant minimum, et une carte virtuelle liée à un coffre |
| Remises chez des commerçants | Programme Tous Consom’acteurs, avec des remises chez des marques partenaires |
| Assurances | Réservées au Compte Premium |
Conditions tarifaires d’helios du 18 août 2026, conditions générales, version 6, et page Compte Courant du site d’helios.
helios pour les jeunes et les étudiants
helios n’a pas d’offre pour les mineurs : il faut avoir 18 ans. De 18 ans jusqu’au 24e anniversaire, le Compte Courant coûte 3 € par mois au lieu de 6 €, avec les mêmes services. Les étudiants étrangers peuvent ouvrir un compte s’ils sont résidents fiscaux en France, avec leur titre de séjour.
- 3 € par mois, soit 36 € par an, jusqu’au 24e anniversaire.
- Pas de revenus exigés, mais un premier versement de 20 € par une carte bancaire à votre nom.
- Pas de découvert : impossible de dépenser plus que son solde.
Pour comparer : banque pour les jeunes · banque pour étudiants · compte bancaire pour étudiants internationaux
À l’étranger et à l’international
Avec le Compte Courant, les paiements hors zone euro sont gratuits jusqu’à 2 000 € par mois, puis facturés 1 %. Chaque retrait hors zone euro coûte 1,50 € plus 1 % du montant, sans retrait gratuit. Le compte n’envoie pas de virement hors zone SEPA : pour envoyer de l’argent hors d’Europe, il faut passer par un service de transfert.
| Opération | helios Compte Courant |
|---|---|
| Paiement en devise | Gratuit jusqu’à 2 000 € par mois, puis 1 % |
| Retrait en devise | 1,50 € + 1 % du montant |
| Virement SEPA | Gratuit, standard ou instantané |
| Virement hors zone SEPA | Non disponible |
| Virement reçu | Gratuit, en euros depuis l’Espace économique européen et la Suisse |
| Compte en devises | Non |
| Non-résidents | Refusés : compte réservé aux résidents fiscaux en France |
Pour comparer : meilleure carte pour voyager · envoyer de l’argent à l’étranger · banque pour non-résidents
Accessibilité : qui peut ouvrir un compte helios ?
L’ouverture se fait uniquement dans l’application, en quelques minutes selon helios. Aucun revenu n’est demandé, mais il faut être résident fiscal en France et faire un premier versement avec une carte bancaire à votre nom.
- Dossier : une vidéo de votre pièce d’identité, un selfie vidéo, puis un premier versement d’au moins 20 € par carte bancaire. Vous devez aussi justifier de votre nationalité et de votre résidence fiscale. Selon votre profil, helios peut demander un justificatif de domicile.
- Pièces acceptées : carte d’identité ou passeport européen, ou titre de séjour, selon la page Compte Courant d’helios.
- Non-résidents : refusés. Le compte est réservé aux résidents fiscaux en France métropolitaine, dans les départements et régions d’outre-mer, à Saint-Barthélemy et à Saint-Martin. Les contribuables américains sont exclus.
- Clients fragiles : helios n’est pas une banque et ne propose pas d’offre clientèle fragile. Le compte est toutefois sans découvert, et le rejet d’un prélèvement coûte 1 €.
- Droit au compte : il ne passe pas par helios. Si une banque refuse de vous ouvrir un compte, la Banque de France peut en désigner une.
Pour les situations difficiles : carte bancaire sans condition de revenus · banque pour fichés FICP · droit au compte · notre baromètre des offres clients fragiles
Épargne et coffres
helios ne propose ni Livret A ni autre livret réglementé. Le Compte Courant inclut des coffres : des enveloppes pour mettre de l’argent de côté par projet, gratuites et sans montant minimum. helios propose aussi une assurance-vie, que notre note ne prend pas en compte.
Conditions tarifaires d’helios du 18 août 2026 et page Nos offres du site d’helios.
Application et service client
| Canal | Ce que vous y trouvez |
|---|---|
| Application | Notée 4,4 sur l’App Store (1 300 notes) et 4,3 sur Google Play (2 420 avis) au 10 novembre 2026 |
| Messagerie | Dans l’application, ou par la bulle du site, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 18 h |
| Téléphone | Sur réservation d’un créneau dans l’application, aux mêmes horaires |
| contact@helios.do | |
| Carte perdue ou volée | Bloquez-la dans l’application, ou appelez le 0 892 705 705, 24 h sur 24 (numéro surtaxé, 0,34 € par minute) |
| Réclamations | À reclamation@helios.do, avec l’objet « Réclamation Okali ». Réponse sous 10 jours ouvrables, 15 pour un paiement, 35 au plus. Ensuite, médiateur de l’ASF, gratuit |
Conditions tarifaires et conditions générales d’helios, version 6, et fiches de l’application sur l’App Store et Google Play.
Espèces et chèques
- Retraits : dans tout distributeur du réseau Visa, en France et à l’étranger. 5 retraits gratuits par mois en zone euro, puis 1 €.
- Dépôt d’espèces : impossible. Le compte s’alimente seulement par virement ou par carte bancaire.
- Chèques : ni chéquier, ni remise de chèques.
- Réseau : aucune agence, tout se fait dans l’application ou dans l’espace client en ligne.
En pratique : ouvrir un compte helios
Qui peut ouvrir un compte
- Pays de résidence acceptés : la France, y compris les départements et régions d’outre-mer, Saint-Barthélemy et Saint-Martin, comme résidence fiscale.
- Toute personne majeure
- Une pièce d’identité valide, ou un titre de séjour
- Une carte bancaire à votre nom, pour le premier versement de 20 €
- Un smartphone pour le selfie vidéo
- Pas de contribuable américain
Limites du compte helios
- Pas de garantie des dépôts
- Abonnement de 6 € par mois
- Ni espèces ni chèques
- Pas de virement hors zone SEPA
- Pas de découvert
Les 4 étapes pour ouvrir votre compte
- Depuis le site d’helios, téléchargez l’application, puis créez votre accès avec votre adresse e-mail et un mot de passe.
- Choisissez votre formule, filmez votre pièce d’identité, puis faites un selfie vidéo en suivant les consignes.
- Faites votre premier versement d’au moins 20 € avec une carte bancaire à votre nom.
- Votre compte est ouvert : vous pouvez utiliser votre RIB et votre carte virtuelle tout de suite. La carte physique arrive sous 10 jours ouvrés.
Pour qui helios est fait, et pour qui il ne l’est pas
helios est fait pour vous si
- Vous voulez un compte en ligne en accord avec vos convictions écologiques
- Vous retirez des espèces plusieurs fois par mois
- Vous payez à l’étranger, jusqu’à 2 000 € par mois
- Vous voulez joindre un conseiller par écrit et par téléphone
- Vous avez moins de 24 ans : 3 € par mois
Regardez ailleurs si
- Vous voulez que vos dépôts soient garantis
- Vous cherchez un compte gratuit : Revolut ne coûte rien
- Vous n’êtes pas résident fiscal en France
- Vous déposez des espèces ou des chèques
- Vous envoyez de l’argent hors d’Europe par virement
Vous vous reconnaissez dans la colonne de gauche ? helios vous conviendra. Sinon, regardez nos alternatives ci-dessous.
Les alternatives à helios
Ordre d’affichage : par note Finclusif, de la meilleure à la moins bonne. Finclusif n’a aucun partenaire commercial à ce jour. Notre politique de transparence
Questions fréquentes sur helios
Combien coûte un compte helios ?
Le Compte Courant coûte 6 € par mois, sans engagement, soit 72 € par an, carte comprise. Il coûte 3 € par mois jusqu’au 24e anniversaire. Le Compte Liberté, avec une carte virtuelle seule, coûte 4 € par mois, et le Premium 15 € par mois avec un engagement de 6 mois.
helios est-il une banque ?
Non. helios est l’agent de services de paiement d’Okali, un établissement de monnaie électronique agréé par l’ACPR. Votre compte est un compte de paiement ouvert chez Okali, avec un IBAN français et une carte Visa, sans découvert ni crédit.
Mon argent est-il protégé chez helios ?
Selon les conditions générales, vos euros sont inscrits sur un compte de cantonnement au Crédit Mutuel Arkéa, séparé des comptes d’helios, et protégés contre ses créanciers s’il faisait faillite. Ils ne sont pas couverts par la garantie des dépôts. Le site d’helios annonce une garantie jusqu’à 100 000 €, que ses conditions générales ne prévoient pas : nous suivons les conditions générales.
Peut-on ouvrir un compte helios avec un titre de séjour ?
Oui, selon la page Compte Courant d’helios, si vous êtes résident fiscal en France. Il faut aussi faire un selfie vidéo et un premier versement d’au moins 20 € avec une carte bancaire à votre nom.
Quels sont les frais à l’étranger ?
Les paiements hors zone euro sont gratuits jusqu’à 2 000 € par mois, puis facturés 1 %. Chaque retrait hors zone euro coûte 1,50 € plus 1 % du montant. Les virements hors zone SEPA ne sont pas possibles.
Combien de retraits gratuits avec helios ?
5 retraits par mois dans les distributeurs de la zone euro, puis 1 € par retrait, dans la limite de 1 500 € par mois. Hors zone euro, aucun retrait n’est gratuit.
Peut-on déposer des espèces ou des chèques chez helios ?
Non. helios n’accepte ni espèces ni chèques. Le compte s’alimente par virement ou par carte bancaire : la première recharge par carte est gratuite, les suivantes coûtent 3 %.
Comment contacter helios ou faire une réclamation ?
Par la messagerie de l’application ou à contact@helios.do, du lundi au vendredi. Pour une réclamation, écrivez à reclamation@helios.do : helios répond sous 10 jours ouvrables, 35 au plus pour un paiement. Ensuite, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l’ASF.
Nadia Marie Lebrun
Réponses vérifiées le 10 novembre 2026
Nos sources
- helios, documents légaux
- helios, conditions tarifaires, version 6 du 18 août 2026
- helios, conditions générales d’utilisation des services, version 6 du 18 août 2026
- helios, document d’information tarifaire du Compte courant
- helios, nos offres
- helios, compte courant
- App Store, application helios
- Google Play, application helios
- Médiateur de l’ASF
- Green-Got, conditions générales du compte et de la carte
- Green-Got, compte courant
- Avis Finclusif sur Green-Got, le Crédit Coopératif et Revolut, établis sur leurs tarifs officiels, pour les comparaisons
Les conditions de l’établissement font foi. Informations vérifiées le 10 novembre 2026.